Archive for octubre 2016

Aguado (C’s): “Decidimos estar en la oposición para tener las manos libres”

El portavoz de Ciudadanos en la Asamblea de Madrid, Ignacio Aguado, ha explicado en La Terraza de Gran Vía las razones por las que no quiso entrar en el Gobierno de la presidenta de la Comunidad, Cristina Cifuentes, y su concepto de oposición, que ahora también se ha trasladado al Congreso de los Diputados.ignacio_aguado01_kr

Ciudadanos firmó un acuerdo de investidura para que Cifuentes llegara a la Presidencia de la Comunidad tras las elecciones de mayo de 2015. “Para ella sería más fácil estar con nosotros en el Gobierno, pero nosotros decidimos estar en la oposición porque nos permite tener las manos libres”, ha asegurado Aguado en la entrevista. De esta manera, pueden “exigir dimisiones para poder ser contundentes en la oposición para no ser cómplices de un Partido Popular que sigue siendo el mismo de la Púnica, de la Gürtel”, ha añadido.

Según Aguado, se trata de “fiscalizar al PP, de estar encima de ellos, de exigir cambios y reformas”, “una oposición diferente a la del PSOE y otros partidos en la que todo es siempre no”. Ahora esta opoción de ayudar a formar Gobierno y estar en la oposición ha sido también utilizada por Ciudadanos y el PSOE para investir a Mariano Rajoy. “Lo importante es que se pone en marcha España, se ponen en marcha las reformas, que habrá un Gobierno, que tendrá que ir al Parlamento a dar explicaciones, cosa que ahora no hace porque está en funciones”, ha señalado.

El portavoz de Ciudadanos también ha señalado que estar posición es “más ingrata”, porque te deja en “un segundo plano”, pero que su objetivo es “gobernar la Comunidad de Madrid”. Respecto al pacto de investidura, ha señalado que se está cumpliendo y sobre la presidenta ha indicado que “nunca sabremos si es así per se o porque no tiene mayoría absoluta”. “Llevaba 22 años sentada en un escaño y pulsando el botón a favor de los planes que supuesto una ruina o cuando había recortes”, ha apuntado. “Ahora no tiene mayoría absoluta y parece que se ha caído del caballo como San Pablo”.

A Aguado le quita el sueño el “desempleo” y la mala calidad del trabajo que se crea. Por ello, dijo que es “fundamental” acabar con la reforma laboral. También se ha mostrado en contra la LOMCE. Su apuesta es lograr “un pacto nacional de educación”. Respecto al Acuerdo por la Transformación Educativa que ha ofrecido Cifuentes, ha descatado que el nombre el “exagerado” y que hay que “hacerlo a nivel nacional”. “En todo lo que sea mejorar el sistema educativo, allí estaremos”, ha dicho, en cualquier caso.

Banquer: “Pese a las redes, el teléfono sigue siendo el rey de la atención al cliente”

190_spoEste miércoles tiene lugar el Certamen de los Líderes en Servicio en el Teatro Príncipe Pío, unos premios que ponen en valor la mejor atención al cliente en 18 categorías distintas. La directora de comunicación de Sottotempo, Ana Banquer, se ha sentado en la Terraza de Gran Vía para explicar cuáles son las claves de la atención al cliente y cómo se presenta su futuro.

“Pese a las redes sociales, el teléfono sigue siendo el rey”. Con esta frase, Banquer ha confirmado cuál sigue siendo el método preferido por los clientes para tratar con las empresas. Y es que, pese al aumento del uso de redes sociales como Facebook o Twitter, “más de un 50 por ciento” de españoles siguen utilizando la comunicación telefónica, siendo el email la segunda opción preferida.


Respecto a la forma que tienen las empresas de afrontar los problemas de sus clientes, la directora de comunicación Sottotempo ha explicado que es un error que las compañías piensen que este sector es un gasto porque, según aclara, el “público” se reduce si tienes un mal trato hacia los consumidores. De hecho, que el 89 por ciento de los españoles consideren clave la atención al cliente “demuestra” que debe ser una inversión “obligada” para cualquier compañía.

Además, la inversión debe ir en dos direcciones: inmediatez y personalización. “Los clientes quieren sentirse únicos, quieren que sepas todo su histórico en la empresa y quieren que sus problemas, si es que surgen, se resuelvan rápido”, afirma Ana Banquer. Esto va en contra de algunos avances que ya se están produciendo, como la ‘robotización’. “Tenemos que analizar hasta dónde podemos robotizar un servicio como la atención al cliente, donde la emoción, que es un don que los robots no tienen, juega un papel fundamental”, concluye.

Los ganadores del Certamen de los Líderes en Servicio se conocerán este miércoles a partir de las 19:30.

López Reillo: “La reforma laboral solo ha traído precariedad y desigualdad”

luis_miguel_lopez_reillo_terraza05_krEl nuevo secretario general de UGT Madrid, Luis Miguel López Reillo, ha asegurado en La Terraza de Gran Vía que le gustaría que en su etapa al frente de la organización se derogara la reforma laboral, que “solo ha traído precariedad laboral y desigualdad”. También ha hablado de las relaciones del sindicato con el Ayuntamiento y la Comunidad

López Reillo ha explicado que le gustaría que durante su mandato acabara la reforma laboral, que ha calificado de “perversa”, así como la desigualdad y la brecha de género. “Lo único que ha traído es precariedad laboral y desequilibrio”, ha asegurado. En ese sentido, ha explicado que donde antes había un contrato indefinido ahora hay “tres o cuatro trabajos” de peor calidad. Además, ha cuestionado la reforma laboral ya que implica peores salarios y esto hace insostenibles las pensiones.

El nuevo secretario general de UGT está en el cargo desde mayo. Durante la entrevista ha explicado que la relación con el Ayuntamiento de Madrid y la alcaldesa Manuela Carmena es “cordial”. “Pero me gustaría que fuera más cordial. No llegamos a todos los acuerdos que podríamos llegar”, ha afirmado y lo ha relacionado con que dentro de la corporación municipal “hay varias sensibilidades”.

Respecto a la Comunidad de Madrid, ha destacado que “se ha recuperado el diálogo”, que era casi inexistente con los presidentes Esperanza Aguirre e Ignacio González. López Reillo ha señalado que se ha llegado a “importantes acuerdos”, como el plan por el empleo, aunque “no se están ejecutando en la medida que se tendrían que ejecutar”.

También ha hablado del PSOE. Según ha explicado dejó de ser afiliado cuando se aprobó la primera reforma laboral y el artículo 135 de la Constitución Española.